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黑龙江信息港网络数码冲印承诺为您提供高质量的服务，为了让您更好地体验我们的服务，请您仔细阅读以下条款。
一、免费重新冲印照片或制作个性化礼品的步骤
在您收到照片或定制的礼品时，请当场开封检查礼品的数量、规格、品质。如发现问题，请您当场拒收并在24小时之内拨打400 6578 999客服电话（免长途话费）与我们联系。我们会根据原包装、实物、历史订单等信息进行鉴定，如确属于质量或是在配送过程中出现的问题，我们会在规定的时间内为您免费重新冲印照片或制作礼品，重做的订单将免费配送；对于有数量问题的订单，我们会尽快补齐并且免费配送。处理后，我们将对有问题的照片或礼品按相关规定处理销毁。如存在其它异议我们会与您友好协商解决，产生的相关费用由用户承担。
二、重新冲印照片或制作个性化礼品应具备如下条件
（1）经我们鉴定，冲印后的照片出现偏色现象（偏红色、黄色、黑色等颜色）；
（2）个性化礼品在加工过程中出现质量问题；
（3）由于配送过程中配送人员的失误或在此过程中遇到不可预知的情况，您收到的照片或个性化礼品出现破损；
（4）如果您上传照片后，超过30天还未收到照片或个性化礼品，请您尽早通知我们，如因配送公司责任造成的物品丢失，我们会为您重新冲印或制作，相关费用由配送公司承担，同时我们和您均有权追究配送公司的相关责任。
三、免费重新冲印照片或制作个性化礼品不适合下述任意一种情况
（1）当您签字接收照片或礼品后所发现的一切问题（碎裂、污染、数量不对等），包括没有当场验收即签字接收、或者是发现问题后仍然签字接收；
（2）在您上传照片的过程中，我们不承担由于您输入内容错误而产生的后果。如拖拽照片错误、输入照片张数错误等。我们无法并且不负责检查和改正这些错误；
（3）我们不承担由于您提供的照片像素过低，冲洗出来的照片效果差产生的相应后果；
（4）因用户配送地址填写错误而造成未收到或退回的照片，我们不负责重新冲印。我们可以在一定范围内与用户协商解决，所产生的费用由用户承担；
（5）由于您个人视觉感官上的差异以及其它原因，对生产出的已经符合质量标准的照片或个性化礼品仍存在的异议。
四、争议解决
如果双方在照片或礼品问题上产生争议和纠纷，您可以依照《中华人民共和国产品质量法》等法律法规直接与我们协商解决，我们将在其责任范围内与您进行协商。不能协商解决的，您可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决。如果需要了解更多的信息，请联系我们。
地 址：哈尔滨市南岗区果戈里大街403号
电 话：400 6578 999
电子邮件：pic@vip.0451.com
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